TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

TESLİMAT POLİTİKASI:

1. Siparişleriniz, ödeme onayınızın ardından en geç 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
2. Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

TESLİMAT ÜCRETİ:

3. Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

TESLİMAT ADRESİ:

4. Siparişleriniz, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimatın yapılacağı adresin doğru ve eksiksiz yazılması müşterinin sorumluluğundadır.
5. Teslimat, yalnızca Türkiye sınırları içinde gerçekleştirilir.

6.      TESLİMAT SORUNLARI:

7. Kargo teslimatı sırasında paketi teslim almadan önce hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.
8. Paket hasarlı teslim alındıysa, en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz:
1. E-posta:  bilgi@fezabagstore.com
2. Telefon: +90 541 740 40 05

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İADE ŞARTLARI:

9. İade işlemi, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
10. İade edilecek ürünlerin:
1. Kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gereklidir.
2. Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve fatura da iade paketine eklenmelidir.

İADE SÜRECİ:

11. İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
1. E-posta ile başvuru:  bilgi@fezabagstore.com adresine sipariş numaranızı ve iade talebinizi bildirin.
2. Size gönderilecek iade kargo koduyla ürünü belirttiğimiz kargo şirketiyle geri gönderin.
3. İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, kontrol edilerek iade süreci başlatılır.

ÜCRET İADESİ:

12. Ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşıp incelenmesinin ardından en geç 10 iş günü içinde yapılır.
13. İade ücreti, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) tarafınıza geri ödenir.

DEĞİŞİM ŞARTLARI:

14. Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, aynı iade sürecini takip ederek değişim talebinde bulunabilir.
15. Değişim taleplerinde stok durumu dikkate alınır ve müşteri bilgilendirilir.

İADE VE DEĞİŞİMDE KARGO ÜCRETİ:

16. İade veya değişim işlemlerinde kargo ücreti, üründe üretim hatası ya da yanlış gönderim olmadıkça müşteriye aittir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

AŞAĞIDAKİ ÜRÜNLER İADE EDİLEMEZ:

17. Kullanılmış, mühürü açılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler.
18. Hijyen kuralları nedeniyle iç giyim ve kişisel bakım ürünleri.
19. İndirimli ve kampanyalı ürünler

SORULARINIZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

TESLİMAT VE İADE POLİTİKAMIZLA İLGİLİ SORULARINIZ İÇİN:

1.      E-posta:  bilgi@fezabagstore.com

2.      Telefon: +90 541 740 40 05

3.      Websitemiz: https://www.fezabagstore.com